Das Demokratiezentrum Wien unterstützt den Fonds Soziales Wien darin, die Partizipation von Menschen mit Behinderung zu schaffen. Menschen, die Leistungen des FSW im Bereich der Behindertenhilfe in Anspruch nehmen, hatten Ende 2020 die Möglichkeit, den FSW-Kund:innen-Rat zu wählen. Die zur Wahl stehenden Kandidat:innen stammten aus derselben Personengruppe; das Anfang 2021 implementierte Gremium besteht aus vierzehn Mitgliedern. Es soll eine möglichst weitgehende und gleichberechtigte Mitbestimmung von Menschen mit Behinderungen gewährleisten.
Die Etablierung des FSW-Kund:innen-Rats war ein erster wichtiger Schritt, um die systematische und effektive Mitgestaltung der Leistungen und Angebote des FSW und deren Weiterentwicklung und Veränderung sicherzustellen. Das Demokratiezentrum Wien übernimmt die Organisation der permanenten Assistenz dieses Gremiums. Der neue FSW-Kund:innen-Rat soll dadurch seine Arbeit möglichst effektiv sowie für die Mitglieder befriedigend und auf ermutigende, empowernde Art und Weise aufnehmen und entwickeln können. Die Unterstützung der gewählten Mitglieder des FSW-Kund:innen-Rats bei der selbstständigen und selbstbestimmten Ausübung und Gestaltung ihrer Tätigkeit ist das Hauptziel des Projekts.